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FORMATION DU CONTRAT
Aucun contrat ne subsistera entre vous et www.maisonmonikcom pour la vente de produits jusqu’à ce que vous receviez une confirmation de votre commande sous la forme d’un reçu confirmant les détails de votre commande. Une fois que vous aurez reçu la confirmation, il y aura un contrat légal entre nous. Ce site est disponible uniquement pour votre usage personnel et non-commercial. Les produits référencés sur ce site sont disponibles pour tous les pays que nous livrons.
PRIX
Le prix que vous payez est le prix indiqué sur le site incluant la TVA pour les pays de l’Union Européenne. Le prix n’inclut pas les frais de livraison, exposés dans le paragraphe “Expédition”. Nous nous réservons le droit de changer les prix sans préavis. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et nous nous réservons le droit de refuser la vente à quelque individu ou société. Les prix sont établis dans la monnaie européenne, l’Euro. Les prix indiqués dans les autres monnaies (Livre Sterling, Dollar US ou Yen) sont uniquement indicatifs car les taux de conversion ne sont pas mis à jour quotidiennement. Merci d’utiliser http://www.xe.com pour une conversion précise vers la devise de votre choix.
LIVRAISON
Nous livrerons le(s) produit(s) commandé(s) à l’adresse de livraison que vous nous aurez indiqué. Merci d’en vérifier l’exactitude. Toute réexpédition pour cause d’adresse inexacte sera à votre charge. Nous faisons notre possible pour vous livrer au plus vite cependant nous ne sommes pas responsable des délais du service colissimo. Les détails de livraison sur www.maisonmonik.com sont soumis aux conditions explicitées dans le paragraphe “Expédition”.
EXPÉDITION
Les prix indiqués sur le site n’incluent pas les frais de port et le coût de l’empaquetage. Les prix incluent la TVA pour les clients de l’Union Européenne. Nous nous réservons le droit de changer ces conditions sans préavis. Les frais d’expédition sont offerts pour toute commande (à livrer en France Métropolitaine uniquement) supérieur à 80€ livrée par La Poste en Lettre suivie.
DÉLAI DE LIVRAISON
Les commandes expédiées en France sont généralement livrées en moins de 7 jours ouvrables après que vous ayez reçu l’e-mail de confirmation. En effet, deux envois en gros sont effectués chaque semaine. Maison Mönik ne peut être tenu responsable de délais supplémentaires. Les délais de livraison dans les pays étrangers dépendent de vos services postaux locaux. Maison Mönik ne peut être tenu responsable de comportement inapproprié de la part des services postaux.
RETARD DE LIVRAISON / PERTE DE COLIS
La Poste est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève. L’échange ou le remboursement des articles ne sera effectif qu’après la fin de l’enquête des services postaux.
En cas où le colis serait indiqué comme livré par la Poste ou le transporteur, mais ne serait pas distribué dans votre boîte. Maison Mönik ne pourra pas prendre en charge les manquements de la poste ou du transporteur ni remplacer le ou les produits commandés.
RETOURS
Nous souhaitons que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats. Les produits qui peuvent être échangés doivent avoir été achetés sur www.maisonmonik.com dans leur état intact, non porté et scellé d’origine.
Toute marchandise retournée à Maison Mönik (adresse ci-dessus) doit nous être renvoyée dans l’état dans lequel il avait été expédié par nos services. Maison Mönik vérifiera toute marchandise retournée pour déceler d’éventuels dégâts et pour s’assurer qu’elle provient bien de Maison Mönik .
Si le retour est dû à une erreur de notre part, Maison Mönik remboursera les frais de retour et réexpédiera un produit de remplacement sans aucun frais pour le client – OU – remboursera le montant du produit ainsi que tous les frais d’expédition. Pour tous les détails sur les modalités de retour, se référer sur le site à la rubrique Échanges et retours.
ÉCHANGES
Si, après réception de la commande, la taille ou la forme du modèle ne convient pas au client, celui-ci peut nous renvoyer le modèle (cf adresse Maison Mönik ) et dès réception de la marchandise dans l’état dans lequel il avait été expédié par nos services, Maison Mönik vous enverra le nouveau modèle souhaité.
SERVICES CLIENTS
Pour nous communiquer tout commentaire ou question au sujet de nos services merci de nous contacter par e-mail :
Vous pouvez également nous écrire à cette adresse:
MAISON MÖNIK
6 rue du Helder
64200 Biarritz
France
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
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FORCE MAJEURE
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DROIT DE RETRACTATION
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours francs pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être notifié par mail. Le produit devra être retourné en Lettre suivie à :
MAISON MÖNIK
serviceclient@maisonmonik.com
6 rue du Helder
64200 Biarritz
France
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. En cas d’exercice du droit de rétractation,la société Maison Mönik fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 30 jours. Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.
LOI APPLICABLE
Tout contrat entre nous sera interprété et apprécié en accord avec les lois françaises et tout litige autour de ce contrat sera soumis à l’exclusive juridiction des tribunaux français.
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